极目新闻记者 雷原

“0风险”“收益写进合同”“限时红包”……不少消费者在购买互联网保险时会被诸如此类的噱头所吸引，然后投保后却因未看清合同而踩进了“陷阱”；与此同时，“新冠”保险也多次被点名，因购买容易赔付难、玩“文字游戏”而拒赔等导致纠纷不断。互联网保险被指前端是低门槛快消化产品营销，后端则是高门槛传统型理赔模式。那么，消费者购买互联网保险，如何才能更好地维护自己的权益？

公司旗下全资子公司有保大坊科技有限公司、车车保险销售服务有限公司、车车智行汽车服务有限公司、汇财保险经纪有限公司等。其中，车车保险销售服务有限公司原为泛华控股旗下车险销售平台——泛华时代保险销售服务有限公司。2018年，车车科技收购泛华控股旗下车险业务及专业销售牌照，将其更名为现名。

事实上，无论是消费者保险意识的觉醒，还是监管导向下的高质量发展之路，中国保险行业的未来，绝不再是合同签订后的“一锤子买卖”；而是贯穿从签约到续保再到理赔的全流程，通过优质服务让客户有良好的消费体验。

1 与用户的痛点赛跑 “速度+智能”将理赔的效率大幅提升

法定代表人：吴立新

近年来，英大长安不断深化嵌入式服务，强化与客户的协同运作和资源共享，联合客户单位创新报案报修同步作业模式，一体推动供电报修与出险报案“数据共享、流程衔接、业务联动”，推进财务生产联动管控报案，助力基层减负增效，促进案件应报尽报应赔尽赔，维护客户单位保险权益。

中怡提供的服务涵盖了风险管理咨询、大型商业风险、危机管理、建工险、能源险、责任险、商业信用风险、水险、员工健康与福利，以及再保险经纪等多条业务线，覆盖各行各业，为国内及国际企业提供全方位的风险服务。

值得留意的是，上海市消保委表示，通过对新冠隔离险产品的深入研究，发现互联网保险产品在消费者权益保护方面有“低进高出”的结构性问题。

在类似的客户留言与反馈中，蚂蚁保意识到用户的很多理赔问题也都来自于认知与信息的不对称，这些其实都可以通过理赔前的指导与提醒进行避免，这也为蚂蚁保在“安心赔”的理赔服务不断打开思路。

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