现在，使用余额宝之类的互联网金融服务已经成了许多年青网民的生活习惯，但在互联网金融工具获得的用户数越来越多时，由于国内股票市场表现不佳，传统券商机构却没有获得多少利益。一方面这些机构们还在使用老方法做推广、另一方面未能有效开发出这新鲜的年青网民资源。而在虚拟股票交易应用TradeHero的中国区总裁唐震巍看来，传统券商面临的这些困境是可以通过互联网产品来解决的。

TradeHero是一款模拟炒股手机应用，上面不止提供了全球主流股票交易所的实时数据，还搭建了一套社交系统。这家起步于新加坡的创业公司在2013年初产品上线后，不但迅速在南美、东南亚地区的小国家里获得了50多万的用户，还在81个国家的财经类应用中获得过第一名，而到今年TradeHero开始逐步把公司的业务和团队向中国迁移，中国市场已经被TradeHero定为接下来的目标。

唐震巍告诉PingWest，TradeHero的模式说起来有两种，一种是B2C，另外一种是B2B2C。前一种主要依靠TradeHero内部搭建的社交系统，后一种则依赖于和券商、交易所这些金融机构的合作。

在TradeHero内部的社交体系中，TradeHero会把那些炒股高手用榜单的形式列出来，如果你用想关注这些炒股牛人、获取其在股票市场的动态，那么就需要通过TradeHero的平台向这些高手们付费。这些收益TradeHero会和高手们对半分成。由于TradeHero上的股票数据和现实世界的交易所中是一致的，所以对潜在股民用户来说这就不仅仅是游戏了，而是实际操作经验的积累。

正是由于TradeHero并不是一个完全“娱乐化”的炒股社区，这也就让其另外一种模式——B2B2C有了可行性。在这种模式下，传统的券商和交易机构希望能和TradeHero取得合作进而把其中的潜在股民吸纳到自己的交易市场中。

比如，新加坡的股票交易所就和TradeHero合作把其当成投资者教育工具。除此之外，一些银行也选择在TradeHero上面举行虚拟炒股大赛。赛后发现，100人中会有3—4名用户真的去开户进而投入到真实世界的股票交易中。

其实，相对于吸纳新用户，券商们还有一个想法就是如何去重新激活那些老用户。现在中国大约有6000万人是拥有股票账户的，但活跃的用户数却只有200-300万这样。大量的用户拥有账户也了解股票市场的操作方法，但却不怎么参与相关的活动了。在后一种模式下，券商也希望能和TradeHero一起去重新激活这些用户。毕竟用一个游戏化的方式让这些用户在TradeHero里先练练手，要比说服人们拿出真金白银跳进市场交易容易多了。TradeHero的一些合作伙伴甚至愿意掏钱为TradeHero引流用户进而再把这些用户导入到自己的机构中。

在国内，TradeHero的产品刚经历了两个月左右的内侧和公测期，目前积累了大约30万用户。唐震巍告诉PingWest，由于国内的产品刚正式运营不久，所以其实上面的很多案例都是TradeHero之前在国外做的。现在他们也正在考虑把一些之前收费的项目都免费提供给国内用户使用，毕竟国内用户的付费意愿并不强烈。产品上接下来也会根据中国用户的习惯进行调整。

目前，TradeHero正在和国泰君安、雪球等潜在合作伙伴进行洽谈。唐震巍并不希望让TradeHero依靠更加“娱乐化”、“游戏化”的方式来吸引大量的用户入住社区，在他看来金融和游戏之间还是有一些距离的，TradeHero希望这些用户真的能产生价值，这也是其B端的合作伙伴所看重的。

在互联网和传统行业不断交融的情况下，TradeHero对产品的定位和理解为人们提供了一个新思路。互联网产品可以把用户培养完后输送给传统行业进而对双方都产生价值。这样的业务模式也许并不仅局限于股票交易这一个市场。

“同花顺崩了”再次冲上微博热搜榜。11月9日上午，有不少用户在社交平台上反映，使用炒股软件同花顺、东方财富等APP时，出现了部分行情界面数据显示异常的问题。

对于该情况，澎湃新闻记者早间以投资者身份拨打了同花顺证券事务代表电话，相关工作人员告诉记者：“技术部门还在看，相关原因正在排查。”

上证所信息网络有限公司11月9日午间发布消息称：“今日9时45分，因Level-2行情主用系统报警，我司按应急预案切换至备用系统。9时50分以后，信息商陆续反馈行情显示已恢复正常。至下午开盘前，所有信息商均已恢复正常。”

“期间，Level-1行情正常发布。经与上海证券交易所确认，沪市交易不受切换影响，均正常进行。”上证所信息网络有限公司进一步指出。

同花顺今年半年报显示，在个人用户方面，截至2022年6月30日同花顺金融服务网注册用户约6.03亿人。

值得一提的是，不少投资者发出了“在股票第三方交易平台出现系统异常情况下，由此带来的投资损失该如何‘买单’”的灵魂拷问。对此，有律师告诉澎湃新闻记者说，投资者因股票交易系统出现异常要求索赔，需要考虑两方面问题：一是证据，二是因果关系的证明。

炒股软件“崩”上热搜，背后用户数量庞大

11月9日上午，针对同花顺、东方财富等APP“崩了”的消息，在网络上引来了大批股民热议。

“今天早盘无法发挥出正常的实力，不能怪我呀”“关键时刻软件崩了”“又拔网线了？” “炒股软件突然崩了，难道3050点大家激动的？”不少股民如此感慨。

据了解，周三早盘，同花顺、东方财富等APP的部分行情界面，数据出现了显示异常。

不过，大批股民吐槽的背后，也体现了炒股软件背后庞大的用户群体。

例如，同花顺2022年半年报显示，截至上半年，机构客户方面，公司的产品和服务已覆盖了国内 90％以上的证券公司，此外还覆盖了大量的公募基金公司、私募基金公司、银行、保险公司、政府、科研院所、上市公司等机构客户。

而在个人用户方面，同花顺半年报表示，截至2022年6月30日，同花顺金融服务网注册用户约6.03亿人；每日使用同花顺网上行情免费客户端的人数平均约为1452万人，每周活跃用户数约为1927万人。

赔钱算谁的？

同样引发股民热议的，是在股票第三方交易平台出现系统异常情况下，由此带来的投资损失该如何“买单”的问题。

不少股民在社交平台上发出灵魂拷问：“这种崩了的情况造成的损失怎么办？”“软件崩了出现损失算谁的？”

对此，沪上某律师事务所首席合伙人说：“投资者因股票交易系统出现异常要求索赔，需要考虑两方面问题：一是证据，二是因果关系的证明。”

“具体而言，索赔的前提是能够证明因果关系，如投资者提前下单，但由于系统出问题，投资者交易机会在系统出问题期间被干扰，这种情况还是有可能的。”该律师进一步指出，“如果投资者是仅仅想去交易，而因为系统异常没能实现交易，这种损失是证明不了的，举证比较有难度的。”

行情软件故障并非首次

值得关注的是，炒股软件出现故障的问题近两年并非个例，且不仅包括同花顺等第三方软件，还包括券商公司APP。

例如，今年3月14日，“招商证券崩了”冲上微博热搜。当日两市开盘后，陆续有网友在社交平台反映招商证券交易系统出现系统故障，包括交易页面无法成交，无法撤回等问题。

当日午间，招商证券回应称，“集中交易系统所有交易委托都已实时传送至交易所系统，但是由于成交回报处理延迟，部分客户在客户端未及时收到成交回报信息，撤单交易受到影响，给客户带来的不便，公司深感抱歉。目前公司正在加紧修复，问题已经有所缓解，系统其他功能正常。”

不过，时隔两个月，招商证券客户端再次被曝用户无法登录。5月16日早间，有投资者反映称，登录招商证券PC与APP端均出现错误，无法交易。

“对此我们深感抱歉。若您有任何疑问，请与投资顾问或客户经理联系，或致电客服电话。”招商证券当时称。

无独有偶，2021年10月28日上午，“同花顺崩了”也登上热搜。有不少用户在社交平台上反映，使用炒股软件同花顺APP时出现登录异常，自选股等软件数据显示异常，以及无法查看交易账户等问题。

彼时，同花顺在微博上回应称：“因网络线路出现异常，同花顺APP部分用户出现登录异常，目前已经恢复。如有个别用户仍存在问题，请随时联系我们。由此对用户造成的不便深表歉意。”

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