近日
铁路12306App再次升级
个人信息被抢注怎么办？
在铁路12306APP首页
发现将要乘坐的列车因突发状况
实时列车信息
04 、退票
据了解，通过12306网络订票，无论是用电脑还是手机客户端，在注册时都会要求提供手机号码。中国铁路总公司官方微博称，采取手机双向核验，目的在于防止网上倒票人员利用虚假手机号注册多个账户，在春运售票期间囤票倒票。
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食品果蔬类：如油条、韭菜、三明治、话梅、菠萝等
（1）“铁路12306”APP上显示的票余量与售票窗口同步，购票时不收取任何服务费！！！
★ 余票查询
将旅客类型选为“学生”
↓↓↓
共同维护安全健康旅行环境
结合广大旅客需求
输入姓名、证件类型和证件号
对于双向核验的限定时间的正确理解，铁路总公司工作人员表示：12306网站随时受理旅客的手机核验业务，通过网站与旅客手机之间互发短信来确认可联络性。旅客近期在第一次网上购票时会看到提示，自第一次购票当天起三天之内，旅客可以在方便的时间随时核验手机，同时，在这三天中没有进行核验仍可购票。三天后购票须通过手机核验。
铁路部门工作人员表示，如果用户在验证时遇到身份证信息被抢注，可以拨打12306，报出自己的身份证号，由客服人员查看该身份证号账户的状态，是“未核验”还是“未处理”，如果是“未核验”，用户可携带身份证原件，前往车站窗口，找值班站长处理。铁路总公司工作人员告诉记者，手机核验业务开展后，12306网站为旅客提供新服务，开通手机号码直接登录功能。当旅客遗忘了不好记忆的用户名或者是邮箱时，可以直接使用手机号码登录。同时，网站还会及时向旅客提供购票成功及列车正晚点等信息，便于旅客的出行。
还能一键拨打订票电话
等待审核
铁路12306App“临时身份证明”
改签时应支付1000积分手续费。改签新票票价高于原票票价时，需使用积分支付差额；新票票价低于原票票价时差额不退。
按照要求向12306发送短信
（1）开车前都可以在“铁路12306”APP上办理退票。手机支付的用户，退款金额会在申请退票成功的15个工作日内自动退回原账户；现金购买或已领取报销凭证的用户可在网上办理退票成功之日起180天内（含当日），前往铁路车站办理退款相关手续，并交回报销凭证。
在铁路12306APP上
又上新了多个实用功能
一键抵达
线下核验
12306网站注册用户名下的已通过、请报验、预通过常用联系人（乘车人）累计上限调整为15人。目前已超过15人的用户，现有的常用联系人仍可购票。
现在小编进行
注意事项
改签时应支付1000积分手续费。改签新票票价高于原票票价时，需使用积分支付差额；新票票价低于原票票价时差额不退。
学生票的使用区间车站名、姓名填写一定要准确；学校名称一定是与教育部公布名称一致，车站名与12306官方购票网站内的车站名一致；优惠乘车区间是站到站，而不是两个城市，如北京站——上海站，而不是北京（市）
点击“阅读已同意”
小编划重点
学生旅客在进出站及乘车时，需要随身携带购票身份证件、学生证以及火车票学生优惠卡，积极配合铁路工作人员查验。
以及12306中最常用的功能
学生票优惠资质核验，每学年仅需办理一次。核验成功后，与普通电子客票进站乘车的流程一样哦！
国家关于适老化无障碍功能指引
↓↓车站大屏、重点旅客预约↓↓
欢迎广大旅客
界面具有大字体、大图标
（1）请按照服务单内容逐项填写，详细描述遗失地点和遗失物品具体信息。时间区间最多可选择30天，后续可通过“进度查询”关注报失与查找进度。
除自动售取票机完成“联系方式预留”的操作外，您还可以前往人工售票窗口进行联系方式预留。
将旅客所乘列车的相关信息
仔细阅读服务说明
小编划重点
温馨提示
按照需求填写预约单
选择使用“铁路12306”官方网站或手机端APP
（2）若遇到已购车票的列车停运，请自接到退票通知短信之时起，至票面开车后30日内（含当日）在“铁路12306”APP退票功能或车站售票窗口进行退票，退票时不扣退票费。
手机号码并通过系统核验
铁路12306技术人员
在铁路12306APP首页
（4）预约成功后，工作人员会致电与您核对信息，并按照需求提供相关服务，不收取任何费用！
点击左上角，选择查询车站
按车次或者车站查询遗失物品
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温馨提示
⑤什么情况下学生票核验会不成功？
……
①查询需要的始发站、到站
网购火车票验证图形码已达581种 哪些难辨认？
添加乘车人后，把对方手机号码添加到“联系方式”，点击下一步进行核验，告知对方用该手机号发送短信验证码至12306，发送成功后，刷新核验页面，系统会自动核验。
东西落在车上，怎么办？
会以列表形式呈现
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