梦幻西游手游客服电话怎么转人工服务(梦幻西游手游客服端)

在梦幻西游手游中，游戏体验的好坏直接关系到游戏的乐趣和玩家的好评。所以，作为玩家，我们需要尽可能地选择优质的游戏服务，而梦幻西游手游官服就是一个不错的选择。下面，就由我带你一起来了解一下加入官服的优势吧！

不知道大家是否也有过这种经历，当我们手握手机游戏进度达到一定程度，却又想在电脑端继续游戏时，却发现自己居然登录不了账号？这种情况在渠道服中会经常发生，但是在官服中，这是不会再成为问题的，因为官服可以跨平台登录，让你可以在手机、电脑上无缝切换游戏平台。

在游戏中，很多玩家可能需要在游戏中进行装备和资源的交易，但是唯一的交易方式——藏宝阁，只能在官服中使用。而且官服的交易平台还支持账号交易，让玩家们在游戏中进行交易时更加安全、保障无忧。

在官服中，我们可以获得更专业、更快速的问题反馈服务，官方团队会对玩家提出的问题进行及时处理，让玩家能够更好地体验游戏，更快速地解决游戏中遇到的问题。

总的来说，在官服中，我们不仅还有更丰富的活动奖励、更高的合服效率、更好的交流氛围、更多的资源和更稳定的环境等优势，这让玩家在游戏中能够安心享受游戏的乐趣，更是带给玩家更加优质的服务体验。所以，选择加入官服，带你玩转梦幻西游手游！

打游戏遇到问题后，不少玩家都会选择拨打游戏客服热线求助的方式，但是有玩家反馈，在拨打游戏客服热线时，发现是AI语音助手应答，要想解决问题感觉是在和AI博弈。

3月15日，上游新闻（报料邮箱）记者尝试拨打了多款热门游戏的客服热线，发现进入人工服务的确不容易，要想找到想要的答案，更是需要做出AI认可的选择或提出AI能懂的问题。

记者首先拨打了网易游戏《梦幻西游》的客服热线，想咨询有关网易游戏账号互通的问题。记者做了长达2分20秒的AI语音助手的“选择题”后，终于进入了人工服务等候区。可在听了1分40秒的等候音乐后，人工服务依旧未能接通，记者只能挂断了电话。

《梦幻西游》网站客服专区。

记者接着尝试拨打了《魔兽世界》客服热线，想就账号保存的问题进行咨询（未能在游戏停服后的指定时间内保存游戏数据）。这次的情况更加尴尬，客服热线自动回复了一段语音：“目前电话客服处于停止服务中，给您带来不便，我们深表歉意，感谢你一直以来的支持，再见！”此后，电话被挂断。

记者最后拨打了腾讯游戏的客服热线（《英雄联盟》《王者荣耀》《穿越火线》等腾讯游戏都是该热线），并以《王者荣耀》的角色转移问题进行了咨询。此前，游戏圈有玩家称，《王者荣耀》是一款“找不到真人客服”的游戏，并成为段子。

在AI语音助手提示下进行了长达1分12秒的“选择题”后，AI语音告知：“您咨询的《王者荣耀》转移问题我们非常重视，并将角色转移相关问题和操作指引，通过腾讯客服公众号发送到微信，请您尽快查看。”

为了避免是由于问题过于简单，被判定不需要人工服务，记者又以游戏对局举报为由，尝试拨打了热线电话，结果做完“选择题”后，同样被AI语音告知：“您咨询《王者荣耀》举报的问题，我们已经将举报方法和相关信息通过腾讯客服公众号到你的微信，请您打开微信查看。”

和腾讯客服沟通要先做“选择题”，多次沟通得到答案。

当记者多次提出需要“人工服务”时，AI回应：“非常抱歉，由于您输入错误次数过多，请你确认后再次拨打。”由于无法找到“人工服务”，记者只能按照客服热线提示，用手机绑定的微信与腾讯客服微信公众号进行了沟通。

通过腾讯客服的指引，记者找到了问题的答案——《王者荣耀》QQ区无法转移到微信区，只有同一账号的安卓手机和苹果手机之间可以进行转移。

略显尴尬的是，通过腾讯游戏客服热线咨询问题，时间超过了4分钟，同样的答案通过网上搜索，几乎是几秒内就可以得到想要的答案。

记者无论通过热线还是微信公众号，都没能找到腾讯游戏的真人客服。和网传的段子一样，全程都是和AI客服进行交流，由系统自动回复。

上游新闻记者 赵映骥 文

编辑：邹渝

责编：李洋 官毅

审核：冯飞