口袋书屋公众号与平安口袋e行销网登录

2024-02-26 22:55:59
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表达感谢的最好方式是什么?

我们都知道说谢谢很重要,但有时表达感激之情说起来容易做起来难。我们可能会发现自己该说什么的细节,或者传达信息的最佳方式所困扰。或者我们可能会因为之前没有表达过感激而感到尴尬。如果我们感谢的人一再对我们表示好意,我们甚至可能会感到内疚或负债累累,而我们还没有偿还。

结果,很多时候我们的感激之情没有说出来。

然而,根据一项新的研究,我们可能会让我们的感谢变得比需要的更复杂。在今年早些时候发表在《积极心理学杂志》上的一篇论文中,研究人员比较了当面、通过视频通话和通过文字表达感谢的效果。而且,尽管人们普遍认为当面致谢最有影响力,但现实情况却截然不同:通过短信发送感谢几乎和当面传递信息一样有影响力。此外,发短信可能特别适合于我们在表达感激之情时感到尴尬或尴尬的情况。

这就是说,这并不意味着我们应该依靠短信来连接。过去的一些研究发现,电话和视频通话可能有短信所没有的好处,可能是因为更广泛的情感可以通过语音交流。此外,台中国立教育大学的教授兼新报纸的合著者森迟宇指出面对面的交流可能对那些更外向的人更有益。

然而,总的来说,我们要传达的信息是,我们不应该为找到表达感激之情的“正确”方式而烦恼。事实上,比起等待一个机会来安排一次当面拜访,今天你可能更适合快速地表达感谢。你可以振作起来,无论你如何传递信息,感恩的许多好处都可以实现。

近日,针对客户“理赔不知道准备哪些材料”、“材料不齐来回奔波”、 “理赔手续繁琐”、“理赔时间长”等诸多痛点,平安人寿宣布推出“安e赔”服务,客户及代理人只要通过手机中的“平安金管家”APP或“口袋E行销”进行在线理赔申请,并利用拍照上传资料、电子签名等功能,就可以体验到“足不出户,掌上闪付”的极速理赔服务。

平安人寿理赔相关负责人介绍,“安e赔”上线10天内,已有近25000件理赔通过该通道完成,从受理到获得理赔通知的平均时效仅用0.7天。上线当天,即有客户享受到从受理到结案仅仅3分钟的理赔体验。

天津的代理人刘女士本身也是平安人寿客户,近期她因身体不适,不便亲临柜面办理理赔。当看到平安人寿新上线的“安e赔”功能后,尝试着通过“口袋E行销”的理赔申请功能,将自己在今年1月份住院的各项资料上传到系统中。不到半小时,刘女士就接到了理赔结案的短信通知,她表示,“平安人寿的自助理赔系统,在线指导客户整理齐全理赔申请材料,解决了以往客户多次往返奔波的‘痛点’,通过手机申请也让不方便出门的客户享受到自助申请的便利。而且半小时不到就知晓了理赔结果,真的是快捷而且方便。”

乌鲁木齐的单先生也是第一批借助“安e赔”享受到自助理赔便利的客户。他因肺部疾病住院来到平安人寿客服柜面办理理赔,当了解到“平安金管家”APP新上线“安e赔”功能后,当即在柜面人员的指引下用手机进行自助报案、信息填写、电子签名以及资料拍照上传等流程,并在半小时内收到了赔付结论的短信通知。单先生表示,“安e赔”自助理赔非常便捷、速度很快。

据悉,2015年平安人寿理赔结案共200.6万件,给客户送去126.3亿元理赔金。上述负责人表示,在互联网高速发展的趋势下,保险客户也逐渐倾向于追求更多移动化、场景化的理赔体验。“安e赔”打破了时空上的界限,拉近客户与保险公司之间的距离,让漫长等待成为过去。客户在最需要关怀的时候能够第一时间感受到来自保险的温暖关爱。

平安人寿总经理助理李文明表示,“安e赔”是平安人寿基于移动互联科技发展,促进客户体验提升的又一项重大举措。未来平安人寿将持续丰富“安e赔”线上功能,结合平安金管家APP上的健康管理等功能,为客户带来更多“简单便捷、友善安心”的健康生活体验。(完)

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