2023年2月16-17日，「冰城论道暨第24届中国智能视听与科技创新高峰论坛」在哈尔滨隆重举行。本届论道以“破界·共生”为主题，邀请到了智能视听领域的企业翘楚与行业领袖莅临齐聚，围绕新时代下的破界、破局、破壁与共生、共创、共赢等话题，全方位展望产业的趋势动向。

　　在16日召开的“破界·IPTV价值高峰论坛”上，知安视娱科技有限公司创始人&CEO 张海永做了主题为《全媒体融合矩阵——高价值内容·数字版权保护》的演讲。

以下为演讲全文：

　　大家下午好！疫情这三年，让我们有机会沉淀下来做很多视频安全硬盒技术的积累，除了对于像好莱坞影视板块技术版权之外，知安视娱打磨出了一个全媒体融合产品矩阵。这里面有两个维度，第一个维度：是好莱坞上游原始版权方对内容保护是的要求是“强制保护”、或者说是“必须保护”；另外一个维度：对于IPTV平台方：要实现的是对内容的“可管可控”。所以两个维度加起来，知安视娱打造了这个[全媒体融合矩阵·高价值内容·数字版权保护方案]。

全球视频娱乐行业趋势

　　回顾一下全球的视频娱乐行业的趋势。

　　第一个是在今年的1月份，谷歌关闭云游戏平台Stadia，这里面的原因，其中一个最重要的就是原先设计的理想应用场景是什么呢：玩PS主机游戏的人群不用再买像PS专用主机游戏硬件了，而这个硬件GPU的虚拟化都放到云端，消费者只需要低端硬件配置的手机、电脑、机顶盒就能玩大型AAA游戏了。但是实际上这些年一直解决不了的问题就是虚拟化GPU硬件的成本非常高，整个云游戏的商业模式还没有成立。我觉得云游戏至少在短期之内，它还是一个烧钱的业务。

　　另外从海外流媒体头部平台来看，对于好莱坞来讲，除了索尼之外，都已经先后建立了自己独立的流媒体平台，包括Netflix、Disney+、HBO Max、Paramount+、Peacock等。还有一点我想重点说的是，Netflix最早从商业模式上就已经按照不同的维度来设计它的订阅体系了，特别是按照视频的用户体验来分级，比如真4K、高清、标清，这是一个海外的大趋势。

　　另外一个趋势是什么呢？Disney从2019年已经分析到了Netflix的原创剧集对好莱坞是一个巨大的冲击，所以当年Disney把它所有的版权从Netflix下线了，它要自己独立做Disney+，虽然它的用户已经发展到一个多亿，但依然是亏损的。所以它目前主要做两件事，计划放弃Disney+原创独家内容的垄断，可能还要和第三方平台合作，流媒体平台有可能会互相注入内容。这也是一个趋势。

　　重点还是看国内的视频娱乐产业。第一个我想说的是抖音，去年世界杯，抖音做了一个非常漂亮的宣传，从直播效果和受众人群来讲，除了央视之外，应该是超过所有其他的平台。这里面有一个特别大的短视频直播的优势，它用的协议都是低延时的WebRTC技术，比现在互联网上长视频平台用的HLS技术效率要高得多。另外就是春晚，春晚这次抖音又大火了一把，抖音加入了直播对这个行业的影响还是巨大的，我觉得抖音做直播有天生的优势。但是，另外一点对于纯短视频来讲，实际上过去这两年可能我觉得爱优腾都误会了，其实，抖音的尽头就是直播带货，它的短视频不是精品，短视频不可能完全替代中长视频的沉浸式体验。所以说我觉得对IPTV来讲，短视频应该对我们没有太大的冲击。

　　另外在商业模式方面，很多都在评论爱奇艺、腾讯视频是不是又吃相难看了？对于我们来讲，它实际上是更趋于合理，对标Netflix对于付费的分层，实际上分辨率确实是一个很通用的设计订阅套餐的参考因素，即真4K套餐的收费是最高的。

　　此外这里面也看到了乱象，就是在智能电视机上面，有很多违规的灰色地带，比如一些APP上面的直播信号都是盗播的。

　　我们分析了上述各种场景，知安视娱才打造了这个[全媒体融合矩阵·高价值内容·数字版权保护方案]。

全媒体融合矩阵·高价值内容·数字版权保护方案

对于省级电视台直播频道的可管可控

　　我们打造的数字版权保护产品矩阵，特别适合全媒体的融合矩阵。不同的内容需要实施的版权保护技术是不一样的，有几个维度，电影电视剧它是点播的，它是纯的内容保护；对于像直播频道，包括体育赛事，它是业务保护。

　　过去十年结合行业经验，我们在视频安全上打造了“硬核视频安全产品矩阵”，包括版权区块链、水印追踪技术，多平台MultiDRM数字版权管理技术等。融媒体矩阵实际上今天可以跳出IPTV新媒体的层面，因为从整个省级电视台来看，直播频道它可以传输给各种类型的分发渠道，第一个是省级电视台的自有分发渠道，比如说这里面提到了两微一端，包括微信、微博、手机App和自有PC网站；第二个分发渠道是也可以传给自家电视台旗下的新媒体IPTV；还有第三方的渠道是Cable有线电视网络公司等。所以对于这种直播频道的可管管控，相对来讲比较复杂。

　　针对不同的应用场景，给它实施的技术版权保护是不一样的。比如对于完全自有的分发渠道，两微一端和PC网站，建议他们应用这种多平台MultiDRM数字版权管理的重度加解密方案；对于非自有分发渠道如有线网络就不能够实施上述的重度DRM加解密方案，或者说它实施加解密对渠道是无法接受的，比如省级卫视直播频道传给31个省的有线电视，如果直播流是加密状态，各地渠道是不接受的，所以对于这种非自有的分发渠道，建议就用水印技术，这个水印技术可以比喻到我们于人类一直在探索的“灵魂拷问”，即这个电视直播频道：我是谁，我从哪里来的，我要去哪里。对于知安视娱来讲，接到实际省级电视台的类似需求怎么实现可管可控？我们把原来在好莱坞电影方面应用了二十年的分销商水印技术实施进来：比如一个卫视的直播频道发给31个省，每个省的直播流打上不同水印ID，当然它是隐形的肉眼是不可见的水印，在盗播中能快速定位找到是谁干了违规的事情，就是说哪家有线电视网络把这个直播电视信号私自卖给了互联网App。这就是分销商水印对于直播频道可管可控案例。

对于头部体育赛事的精准保护

　　体育赛事它的内容版权保鲜期是最短的，以前我们曾经在英国参与了一个项目英超直播赛事的版权保护案例，它的盗播是什么呢？它们通过录屏，用专业的DV软件在电视机上录制信号，然后把直播流同步推流到互联网上。知安视娱对于这种直播的体育赛事的版权保护技术是什么？首先第一点，对直播流要加密。第二要实施终端水印技术。我们一定要能够在开赛五分钟就能够发现某网站上有英超直播比赛的盗播信号了，通过知安视娱的水印技术，能够第一时间提取水印ID，就知道是运营商平台中哪个付费用户的ID号做了盗播，这样就可以马上实施两个动作：第一，关停付费用户的账号，让盗播流马上终止：第二马上报警，让警方第一时间将盗播者法办，这在海外非常严格的。目前在国内，我们已经接到这种对直播体育赛事的版权保护需求了。

对于好莱坞等头部内容的真4K版权保护

　　这些年，知安视娱最核心推进的是电影在IPTV网络里面的沉浸式用户体验，我们一直致力于“把IMAX、杜比影院搬回家”。电影电视剧的保鲜期是比较长的，跟好莱坞对电影院的保护需求一样，比如说《阿凡达2》拷贝给了中影，中影把介质加密，通过加密之后放到硬盘里，然后邮寄到全国几千家电影院，它会有一个下载电影解密密钥的U盘，电影放映机是实时对硬盘里的介质进行解密并投影放映；另外，每台电影放映机必须内置终端水印技术模块，很多盗播资源最后都是通过水印追溯出来是谁做的坏事。

　　所以超高清4K电影在IPTV里需要用DRM加解密加水印追踪的联合版权保护方式。对于这种家庭影院沉浸式来讲，我觉得我们可以满足两种需求，第一个就是想要享受4K蓝光碟画质+流媒体订阅便利的群体；另一个是基于通信运营商干兆网络FTTR, 同时实现真4K家庭影院+互联网公益影院。

专门为IPTV新媒体平台量身打造的版权区块链

　　知安视娱也在打造一个版权区块链技术方案，这是区块链技术在2B的应用场景，也是为了新媒体领域定制的方案。因为大家可能也都听说过，IPTV现在的用户数大大增加，版权的价值也提的特别高，一部电影版权能卖到几万十几万。这里面版权分销业务鱼龙混杂，已经需要平台方做严格的可管可控，所以我们用到了区块链技术。还有，针对31个省的新媒体来书，版权区块链的联盟链是非常有应用场景的，大家如果合作起来的话，能够使得版权区块链系统运营的效率更高。

　　结合刚才我说的这么多维度，我们把整体的产品矩阵英文叫做SVE-PPS，中文产品是：知安视娱-高价值内容版权保护-主动防御系统。

　　目前，市面上的一些做版权保护的，大多都是事后诸葛亮，比如说它会委托一家律所去互联网上做爬虫，爬出来有一千个盗版网站，去法院诉讼，这实际上已经到了事后。而知安视娱一直在国内推进的是主动防御，比如说对于区块链和DRM和水印，内容还没上线就开始做准备工作，上线了之后做到加密，加密之后还要做水印。这种方案是一个360度主动防御，它能够实现从高价值内容的“制作、发行、上线、运营”全生命周期的保护。

知安视娱进入发展快车道

　　最后我想说，知安视娱是四年前创业，但是实际上我们是站在了巨人的肩膀上，因为在这之前的二十年，我们的产品矩阵是在全球知名的外企核心产品的基础上，打造的全媒体产品版权保护矩阵，在这个基础之上又针对国内市场做了定制升级，到今天来说，我非常有信心说：知安视娱是国内做高价值内容版权技术保护的最专业的厂商，因为我们非常专注地做好“大视频安全·硬核版权保护技术”。

　　我想强调，知安视娱不仅仅只做技术版权保护，我们一直致力于把真4K电影级的沉浸式体验推给IPTV新媒体和运营商，真正实现“把IMAX、杜比影院搬回家”。

　　最后，我想借此机会，欢迎各种层面的深度合作，包括VC资本投资方面的合作，谢谢大家！

最近，“年轻人不爱听专家建议”“建议专家不要再建议了”等话题频上热搜，本应通过专业知识为人答疑解惑的“专家”，却随着一些事件和广为流传的只言片语，在网络舆论环境中变得位置尴尬。

那么，究竟是哪里出了问题？作为一名媒体从业人员，笔者在日常工作中发现，争议时常发生在年轻人关心的议题上，比如买房、就业、消费、婚姻、生育、健康等公众议题。这些议题伴随着现实问题与困惑，天然就有吸引力，围绕它们的讨论本身也是有意义且有必要的。只是，我们需要避免无意义的争论和冲突。

这其中，媒体的作用不容忽视。很多时候，媒体如何选择主题、采访什么领域的专家、如何处理专家的发言内容等，都可能有意或无意地引发一场“全民热议”。

笔者注意到，一些热议话题因为被反复谈及，许多观点也都是老生常谈。此时，就会有媒体为了找寻“不同”而有意放大一些专家标新立异的观点，很多争议也由此产生。此外，由于“年轻人”这个关键词自带流量，很多新媒体运营者倾向于在发布内容时带上这个关键词，有时甚至凭空炮制出一些词条和观点。这类做法，难免会让年轻人产生自己“被代表”“被建议”的不适感。

再者，在选取采访的专家时，一些媒体从业者会为了快速出稿，不去认真研究专家的专业领域。很多时候，受访专家脱离自己的专业进行公共表达，所谈的观点其实缺乏权威性，甚至存在明显的逻辑漏洞。此时，媒体若是直接采纳，就容易引发一些负面效应。

还有一个更容易“出错”的环节是在对专家发言内容的处理上。有时媒体选取的内容、用在标题中的观点是从专家发言中截取的，但有断章取义之嫌。由于这些内容很有话题性，很快就会变成一段话、甚至一句话大范围传播。经过互联网一轮又一轮传播后，一篇报道的面貌最终很可能会有所扭曲，舆论与专家观点的割裂也就因此出现。

媒体是不同群体之间沟通的桥梁，也是直击社会现象的重要窗口。对于年轻人关心的经济民生等问题，媒体人要先学会倾听，去听一听真实的声音是什么，然后带着问题意识去采访、去提问、去寻找答案。当然，很多问题背后有着复杂的现实背景，并非一朝一夕所能解决，这时，媒体应当实事求是，聚焦有价值的信息，尽量呈现出问题的现实性和复杂性，推动公共讨论，而非一味传播“雷人雷语”。

在实际操作上，媒体要谨慎选择采访专家，根据相应的选题找对应领域的专家，从而在专家、媒体以及年轻人之间形成良性的互动关系。其实，媒体与专家的选择是相互的，总是“博流量”的媒体也会慢慢失去一些提中肯、实用建议专家的青睐。因此，每一位媒体人都应该摒弃浮躁心态，时刻保持学习状态，增强报道的专业性。只有自身先充分理解报道内容涉及的专业知识，才能更好地在专业学者和年轻人之间充当沟通、释疑的桥梁。

媒体推动舆论讨论的目的应该是助力解决现实问题，而不是激化不必要的冲突和矛盾。互联网环境中，年轻人与专家本不应如此“对立”，营造包容的、有意义的舆论环境，媒体责无旁贷。

笔耕 来源：中国青年报

责任编辑：王钟的

来源：中国青年报客户端

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核心摘要：

疫情之下，中国社交媒体行业逆势上扬，发挥重要作用：

从单机有效使用时间来看，受疫情影响社交版块用户粘性增强，且超过其他内容消费版块始终保持高位；从各大主要社交媒体平台举措来看，各大平台根据自身属性、内容风格和受众特征彰显了不同的媒体传播价值。

以微博为例，对疫情之下社交媒体的社会价值进行洞察：

产品侧，微博独有的广场属性和背后的新浪产品矩阵，构建最佳社交传播媒介；头部账号侧，微博拥有完整的政务账号矩阵、丰富的媒体及KOL资源和多样化垂直领域，能够快速触发社交裂变传播的关键节点；用户侧，通过用户下沉和多样化内容形态，夯实社交传播的优质土壤。

在此次疫情中，微博凭借天然的社交传播优势，发挥着舆情发酵中心、事件记录中心、力量集聚中心和谣言粉碎中心的作用，社会价值凸显。

未来中国社交媒体的发展趋势：

整体趋势：社会价值凸显，成为社会治理的重要补充。

社交生态：不断增多平台用户节点数，丰富用户关系链条。

合作共赢：社交媒体坐拥流量宝藏，强强联合互相增益。

技术赋能：大数据和5G发展为场景创新、互动创新奠定基础。

疫情之下的中国社交媒体

2020年新冠肺炎疫情复盘

截至2020年4月30日，全球新冠肺炎确诊人数达325.1万

疫情第一阶段，更多体现在国内的集中爆发，2020年1月20日至2月20日，国内新冠肺炎确诊人数从258例飙升至7.6万例，恰逢中国聚集型行为高发和人口大量流动的春节假期，在高传染性的疫情阴云下武汉封城使得社会恐慌情绪达到顶点。2月21日后随着政策严控和人们防护意识的提高，我国疫情进入转折点，日平均增幅低于1%，至4月30日，国内疫情已经完全控制，人们日常工作和生活逐步恢复。

疫情第二阶段，由国内集中爆发演变成海外爆发，从2020年3月16日至4月30日，国外新冠肺炎确诊人数从9.28万增长至316.7万，增速始终保持较高水平且有长期持续的趋势，部分国家甚至出现区域失控，海外输入病例的增多让人们仍不能放松警惕，时刻保持对疫情动态的关注。

疫情之下社交媒体行业逆势上扬

社交媒体作为信息分发中心，成为民众了解疫情的重要工具

疫情之下社会停摆，人们陷入焦虑情绪，一方面武汉及湖北的危机牵动着全国人民的心，另一方面疫情的高传染性使得人人自危，在这一非常时期，信息的快速传播显得尤为重要。

各大社交媒体作为信息分发中心，初期发挥科普和警示作用，聚合分发疫情最新动态和相关政令；中期有效调动社会力量，对灾区同胞提供帮助，监督疫情防治全过程；后期海外疫情爆发后，海内外信息的畅通也为提高国内防护警惕性创造条件，进一步推动我国在国际局势中负责任大国形象的树立。根据艾瑞UserTracker数据显示，疫情期间长视频、社交网络等内容版块单机有效使用时间增速迎来新高峰。

疫情之下各社交媒体应对举措

各大社交媒体平台各显神通，助力全国战疫

在这场举国战疫中，各大社交媒体平台纷纷发力，实现信息的公开、透明、真实、快速传播，消除和减少由于信息孤岛所带来的社会恐慌和不确定性。各大平台根据自身属性、内容风格和受众特征彰显了不同的媒体传播价值。

微信公众号凭借熟人社交关系链实现信息的快速分发，多篇疫情主题文章阅读量破百万；知乎发挥其问答社区的优势，上线新型肺炎防控系列专题，涵盖科学辟谣、防护指南、心理援助等抗击肺炎专区，并联合阿里健康、好大夫等在线医疗健康平台开通义诊通道，疫情期间“新型肺炎”相关回答获17.3亿次阅读；而微博作为唯一的广场式社交媒体，更是在此次疫情中发挥信息中枢作用，集政令传达、疫情求助、社会监督、人文关怀、科普辟谣、社会维稳多功能于一体，以疫情地图为载体，汇集疫情最新动态和国内外疫情发展，减少信息传递过程中的不对称风险。

疫情之下的微博

疫情期间，微博月独立设备数持续走高

受疫情影响，2019年12月至2020年2月间，微博月独立设备数持续走高。从12月8日开始，首例不明原因肺炎患者发病，到12月12日华南海鲜市场商户多名员工出现高烧、干咳症状，到12月30日，武汉市卫健委发布《关于做好不明原因肺炎救治工作的紧急通知》的文件在微博上热转，微博成为疫情相关的信息中枢，从2019年12月到2020年2月，微博出现月独立设备数增长的新高峰，在大基数下仍达到3.8%的增速，迎来新一波发展机遇。

重大事件面前，微博社交媒体的社会价值凸显

进一步聚焦2020年1月至3月疫情严重期，前期疫情尚未明朗，人们纷纷通过微博快速获取最新疫情动态，微博日独立设备数从1月10日的19827.7万台增至1月20日21508.5万台，增速高达8.5%，而1月20日后，钟南山院士明确新冠病毒人传人，抗疫战役正式打响 ，微博肺炎患者求助专区开通，微博日独立设备数从1月20日的21508.5万台增至2月6日22831.7万台，达到疫情期间微博日独立设备数的新高峰，2月6日后抗疫救灾事项有条不紊展开，微博成为最新政策动态发布、肺炎患者救助、社会物资调配、公益项目推进和疫情谣言破除的核心平台，日独立设备数逐渐趋于稳定。

微博社交媒体社会价值洞察

微博广场式社交媒体属性价值分析

产品侧：微博产品功能及广场属性成最佳社交传播媒介

内容上，微博兼具文字、图片、短视频、直播等多类型表达形式，依托于微博社交平台的公共性和功能的多样化，每一位微博用户都能够成为信息生产者和消费者，人人皆可发声，人人皆可被看见，共同构建欣欣向荣的UGC内容生态，根据用户的切身需求不断自我优化迭代，丰富内容体系。

功能上，一方面热搜、热门微博功能不断强化公共话题的挖掘扩散优势，通过广场式社交属性使得微博成为天然的公共议题中心，另一方面，微博“转、赞、评”功能构建用户互动的最低门槛，为去中心化社交关系裂变传播建立基础。

微博通过内容和功能特性成为我国公共议题中心和最佳社交传播媒介，在此次疫情中发挥信息中枢作用。

产品侧：背靠新浪内容矩阵，打造信息生产传播闭环

新浪在内容领域布局完善，旗下内容领域产品包括微博、新浪新闻、新浪体育、新浪财经，构成覆盖面广、功能明晰的移动产品矩阵，全方位满足用户内容需求。

新浪在内容端优势突出，微博强大的内容生态及分发能力与新浪新闻、新浪体育、新浪财经的内容生产及聚合能力互为补充，共同打造信息生产传播闭环。一方面微博内容生态蓬勃发展，覆盖PGC、PUGC、UGC内容，在此次疫情下聚焦民情民意，通过其强大的内容生产及分发能力实现疫情相关信息的快速裂变传播，另一方面新浪新闻、新浪体育、新浪财经专业向媒体聚合大量PGC内容资源和媒体资源，在此次疫情中快速反应，进行专业权威的内容生产并输送至微博，共同实现疫情相关资讯报道的全面覆盖。

微博头部账号资源价值分析

头部账号侧：多家政务机构入驻，成为连接政府与百姓桥梁

微博的产品特性使其成为强大的网络舆情发酵中心，对于政府的政务公开、网络舆情监督和民意反馈具有重要意义。大量政府部门在微博上开设官方账号，实现政务公开、政民互动和政务服务，打通官方和民间两个舆论场，截至2019年12月，政务微博认证达到179932个，其中政务机构官方微博138854个，公务人员微博41078个。

此次疫情中，国家卫生健康委员会等政务官微实时发布疫情相关政策和动态，人民日报、央视新闻等央媒除了图文报道外配合直播直击疫情第一线，使得大众能将抗疫中存在的种种问题及时反馈政府，加快抗疫胜利的脚步。

头部账号侧：中国KOL主阵地，触发社交裂变传播关键节点

微博通过广场式社交助力KOL沉淀粉丝，并通过用户互动和商业变现提高KOL内容生产积极性，不断积累社交资产，为KOL发展创造良好条件，根据2019年微博营销峰会显示，截至2019年9月，微博共有78万头部作者、2.8万娱乐明星、3000多家合作MCN，不仅有助于沉淀衍生出多样的社交关系链，同时KOL作为社交关系链中的高价值节点，对于信息的裂变传播至关重要。在此次疫情中，不同领域的KOL积极转发疫情相关重要信息，以人民日报等官方媒体为代表，助力重要信息的快速扩散。

头部账号侧：垂直领域丰富，疫情下科普类大V发挥重要作用

微博平台延伸出丰富的垂类社区，截至2019年8月微博共有64个垂直领域，包括娱乐、财经、科普、数码、情感、美食、家居、萌宠等，且经过多年深耕，积累了大量的优质内容、头部大V和兴趣受众，目前头部作者78万，阅读量超过百亿的领域达到33个 。在此次疫情中，科普和健康垂直领域的大V积极分享专业知识，通过专业的知识和生动的表达，有效加强了用户的心理防疫和科学防疫。根据微博疫情大数据显示，截至2月26日，医疗专家总涨粉量2188万，同时，以@科普中国（中国科协官方微博）为矩阵中心，各级地方科普账号联动，共同构成中国抗疫战役中的科普防线。

微博用户资源价值分析

用户侧：通过直播、短视频等丰富内容形式，覆盖广泛人群

在内容形式上，微博作为全媒体平台，在内容形式上全面覆盖文字、图片、视频、直播等，全方位满足用户内容发布和消费的多样化需求，尤其内容互动性、真实性、及时性更强的直播模式，更是在此次疫情中发挥重要作用。央视新闻等权威媒体不间断直播呈现第一线最真实的抗疫历程，不少也用户通过视频记录武汉封城期间的日常。3月，微博视频播放量和播放用户数同比增长均超过30%，活跃PGC视频作者的规模接近100万，其中500多名视频作者收获了100万以上的新增粉丝。

用户侧：下沉市场用户快速增长，夯实社交传播优质土壤

微博发展初期通过明星资源实现流量引进，用户主要集中于一二线城市，2015年后微博开始实行下沉战略，一方面通过与下沉市场应用分发厂商OPPO、VIVO等合作，通过手机预装方式培养用户使用习惯，另一方面打造城市资讯及互动服务同城平台，通过招募“同城大使”实现微博的本土化改造，根据艾瑞数据显示，2016年至2019年微博二级城市以下用户占比从31.0%提升至37.9%，而2019年12月到2020年2月的疫情期间，短短三个月时间微博二级城市以下用户占比就从37.9%提升至42.5%，疫情加速微博用户下沉，进一步拓宽用户边界，提高用户多样性，夯实优质的社交传播用户基础。

微博社交传播价值洞察

微博的天然传播优势，为其社会价值凸显奠定坚实基础

微博社交媒体社会价值

舆情发酵中心：微博开设疫情话题专区，助力全民抗疫

微博通过其超话功能及热搜热榜广场属性成为疫情下的信息集散地。一方面，根据不同时间段的抗疫需求分别开设了“肺炎防治专区”“肺炎患者求助专区”和“海外疫情专区”，实现重要信息的快速分发和收集，根据微博疫情大数据，截至2月26日，疫情话题数24.7万个，其中肺炎专区日均浏览用户7762万，累计曝光量328亿。另一方面，通过热搜热榜分发疫情重要信息，快速触达用户，同时用户通过互动和反馈持续为重要话题加热，形成信息传播的良性循环。

微博成为疫情之下舆情发酵中心

肺炎患者求助专区：守望相助，拯救生命的接力赛

微博的”肺炎患者求助专区”成为此次疫情民众自救的希望之地，肺炎患者按照格式要求发出求助信息，一方面得到其他用户的转发和帮助，另一方面，由微博和武汉市政府、人民日报、央视新闻、新浪互助、雷火救援队紧密合作，24小时不间断进行求助信息收集、审核、整理和上报，截至3月14日，累计收到上万条求助，经核实向政府报送3000条信息。此外，也有患者会在此版块分享相关抗疫经验，互帮互助，共同战疫。

微博社交媒体社会价值

事件记录中心：记录疫情下的人间百态，传递正能量精神

疫情期间微博开设了多个记录型“超话”，诸如“#武汉日记#”“#一线医护战疫日记#”“海外抗疫日记”等，引导用户记录下疫情期间的日常和感悟，不仅能够通过最真实的记录破除网络上的不实谣言，更能缓解用户的焦虑紧张情绪，传递温情和正能量精神，坚定人们抗疫胜利的决心。

微博成为疫情之下事件记录中心

一线医护战疫日记：危难中的逆行者，筑起战疫第一道防线

微博的#一线医护战疫日记#记录下此次疫情中医护人员的勇敢无畏，并为一线参与救治的医护人员提供快速认证通道，截至2月26日，认证医护人员519名，医护人员发布微博397万条，被点赞2784万次。作为战疫第一线的医护人员在该超话中分享非常时期的抗疫点滴，包括和患者的相处，和同事之间的相互鼓励，以及正确的防疫知识等，通过这些记录文字，不仅让人们获得最真实的疫情进展，更是进一步了解疫情背后无数人的辛苦付出，常怀感恩之心。

微博社交媒体社会价值

力量集聚中心：基于传播影响力，调动公益力量驰援捐助

微博以微公益账号作为公益活动开展核心，一方面引导社会力量加入公益行动，提高各社会捐助项目的声量，438家企业捐出98.93亿款物并通过微博公示，同时设立物资救助平台帮助地域之间的物资调配；另一方面设立1亿肺炎专项基金，对多个抗疫公益项目进行配捐。在这一过程中，微博充分展现了其在公共事件面前的社会价值和公益力量。

微博成为疫情之下力量集聚中心

微公益项目：聚焦需求，提供坚实的大后方保障

微公益账号组织多起疫情公益项目，聚焦疫情前线人员的不同需求，调动社会力量打造坚实的大后方，其中以“守护者后盾”和“姐妹战疫安心行动”为代表，“守护者后盾”聚焦因为抗疫不幸致病、致残甚至殉职的工作人员，为其家庭提供救助和生活保障；而“姐妹战疫安心行动”聚焦抗疫前线女性医护人员的生理期难题，调集安全裤等物资送往抗疫一线。

微博社交媒体社会价值

谣言粉碎中心：还原真相，全面落实科学抗疫

疫情期间人心不稳，大量谣言在人群中扩散，诸如“某地出现大量新冠肺炎患者”“飞机喷洒消毒药水”“淡盐水漱口预防新型冠状病毒”等，严重扰乱我国的抗疫工作开展和人们正常生活，微博一方面以微博辟谣账号为矩阵核心，联动各省市网警巡查执法账号以及相关官方科普账号快速辟谣，阻断谣言在网络上的快速扩散和对人民情绪的误导，另一方开设疫情谣言榜，提高辟谣的传播效率，截至5月4日，微博累计有效标记和处置不实信息11007条，处置账号717个。

微博成为疫情之下谣言粉碎中心

网络谣言榜：阻断谣言，为舆论环境消毒

捉谣记是新浪辟谣栏目官方账号，从2018年7月开设至今，在疫情期间其网络谣言榜紧紧围绕疫情相关展开，早期国内疫情爆发阶段以还原疫情真相和疫情预防科普为主，后期国内局势稳定、国外疫情爆发后，工作重心逐渐转移到涉外谣言的澄清上，通过总结各月的重大谣言提高人们的防疫科学意识，净化疫情舆论环境，为舆论环境“消毒”也是抗疫战役的重要组成部分。

中国社交媒体未来发展趋势

中国社交媒体未来发展趋势

整体趋势：社会价值凸显，成为社会治理的重要补充

随着社交媒体传播效率的不断提升和覆盖人群范围的不断扩张，依托互联网发声成为普通民众参与社会公共话题讨论的重要路径，社交媒体已经发展成为社会治理的重要组成和补充，在修复社会监督链条中发挥独特的价值。

中共十九大明确提出下一阶段全面深化治理改革的目标之一在于加强和创新社会治理的新理念和新举措，重视社会治理智能化的实践。在这一背景下，社交媒体一方面需要加强信息的交互性与时效性，构建良好的对话传播场景，搭建群众和政府之间的桥梁；另一方面更需要做好舆论监督工作，防止谣言通过社交网络危害社会的安定团结。

社交生态：不断增加平台用户节点数，丰富用户关系链条

社交媒体以用户节点及关系链为根基，节点数和关系链丰富度直接决定了社交媒体的影响力和传播裂变效率，因此社交媒体核心竞争力在于平台的用户节点数和用户多样化关系链条。

在人和人关系方面，不断创新互动模式，调动用户积极性，强化社交链条，提高用户迁移成本；在人和内容的关系方面，通过扩展内容垂类建立不同兴趣圈层，吸引用户主动聚集，信息既能在圈层内高效传播，也能通过社交媒体内容分发的弱连接实现破圈，尤其以微博为代表具有广场属性的社交媒体，在内容破圈传播上优势更是得天独厚。通过不断丰富社交媒体平台上的用户节点和关系链条，进而建立最高效的裂变传播和最牢固的社交护城河。

合作共赢：社交媒体坐拥流量宝藏，强强联合互相增益

社交媒体本质上是一门流量的生意，用户的时间和注意力资源是最宝贵的资产，且随着互联网人口红利的消退，流量价值走高。在这一语境下，社交媒体可以依托流量资源与其他机构展开合作，相互增益，丰富已有的内容和社交关系链。

以微博为例，基于微博娱乐属性，联合各大卫视和视频网站发起“综艺人才战略计划”，成立星火综艺智库；同时加码短视频和直播内容，战略投资一下科技，与游戏直播平台虎牙建立战略合作关系，产品互通，资源共享；在先进技术方面，与咪咕强强联合，加强在“5G＋4K”领域下的合力探索；而在商业变现领域，与阿里启动“U微计划”，为广告主提供全域营销解决方案。

技术赋能：大数据和5G发展为场景创新、互动创新奠定基础

人工智能、大数据、5G等技术的逐渐成熟，为社交媒体关系链的丰富和用户体验的优化奠定基础。社交媒体基于算法、数据等技术来设定内容筛选标准，人工智能和大数据的发展不仅为分发模式创新奠定基础，同时也为用户画像的细化提供数据支撑，提高内容匹配精确度；而高清显示技术和VR、AR技术的不断发展，为社交媒体用户沉浸感和互动感的提高提供可能，玩法更加多样。

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